商业化的市场竞争,向来是优胜劣汰,适者生存。
有人说,2003年的SARS造就了被迫转型选择网上销售的京东商城,使其从少则几千多则数万的IT市场摊位成长为年销售额超过13亿的新兴电子商务企业。
这就是创新的力量!
对于物流企业这样的服务行业而言,正确的创新永远是其旺盛生命力的主旋律!
创新可以体现在方方面面,诸如人才引进方面、企业文化氛围营造方面等。尤其是在提供产品和服务的附加价值方面,物流企业其实可以有更多的创新文章可做。创新的目的就是为了使企业在同级别的对手中,在服务价格和内容类似的情况下,产生差异化,使客户在接受服务的过程中,获得截然不同的服务感受。客户的需求永远是物流企业成长和创新的指挥棒。使企业在成本基本不增加的情况下,获得客户的更大认同和喜爱,从而产生较高的认同感与忠诚度。
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